NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ほりうち(ccbu8181) 2016-03-28 15:47:52 |
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NEWS RELEASE
●阪神電気鉄道株式会社 経営企画室(広報担当) ２０１６年３月２８日 ４月から、駅長室のある全駅に、 訪日外国人向け「リアルタイム通訳サービス」を導入 〜タブレット通訳事業者と提携し、他事業者にも販売〜 阪神電気鉄道株式会社（本社：大阪市福島区、社長：藤原崇起）では、訪日外国人向けサービスとしてリアルタイム通訳システムを本格導入します。このサービスは、外国人の方々への接客時に、タブレットに入れられたアプリ「Face touch me!」を用いて、ネイティブのオペレーターが通訳を行うという「リアルタイム通訳サービス」です。このサービスは、自動翻訳型のサービスに比べて、face to face（向かい合いながら）で、より円滑にコミュニケーションが図れることが特徴です。 当社ではこれまで、２０１５年９月から、外国人のご利用者が比較的多い梅田駅、神戸三宮駅及び西九条駅で試験的に導入していましたが、４月１日からはこれを更に拡大し、駅長室のある全駅及び西九条駅の合計７駅（８箇所）で、本格的に導入することとしたものです。 また、本サービスは、株式会社プログレスト（本社：大阪市北区、社長：村井広宣）が提供するサービスで、当社は同社と事業提携し、その代理店として、他の鉄道事業者を初めとする他事業者への販売も行っています。 当社では、今後も、訪日外国人を含め、あらゆるご利用者の方々が、より便利に、より快適に、当社施設をご利用いただけるよう、ＣＳ向上の取組みを推進していきます。 リアルタイム通訳サービスの概要は、別紙のとおりです。 以上 別紙 【リアルタイム通訳サービスの概要】 １ 名称 Face touch me! ２ 内容 タブレット端末向けのアプリを用いたリアルタイム通訳サービスです。タブレットの「Face touch me!」を起動し、言語を選択すると、その言語のネイティブオペレーターが画面上に現れ、オペレーターを仲介とした外国人との意思疎通がリアルタイムで行えます。 ３ 対応言語 英語、中国語、韓国語 その他日本語の手話サービスも実施 ４ 導入駅 梅田駅（駅長室（東口）及び助役室（西口））、尼崎駅（駅長室）、甲子園駅（駅長室）、御影駅（駅長室）、神戸三宮駅（駅長室）及び新開地駅（駅長室）並びに西九条駅（西改札口）の７駅（８箇所） （参考）株式会社プログレストの概要 １ 会社名 株式会社プログレスト ２ 本社 大阪市北区西天満２丁目８番５号 ３ 事業内容 ＴＶ電話・電話を使った英語、中国語、韓国語と日本語の翻訳、日本語手話サービス ４ 設立日 ２０１３年８月１２日 ５ 資本金 １２，０００千円 以上 |
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