| ほりうち(ccbu8181) 2018-01-29 22:26:17 |
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２０１８年１月２７日
東海旅客鉄道株式会社 東海道本線 三島駅近距離用自動券売機におけるつり銭の過少払いについて ２０１８年１月２６日（金）東海道本線三島駅の近距離用自動券売機（３台中１台）で、一部のお客さまにつり銭を少なくお返ししていたことが判明しました。ご利用のお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 １．発生日時 ２０１８年１月２６日（金）１７時１５分頃から１８時３０分頃 ２．発生箇所 東海道本線 三島駅南口 ３．概況 １月２６日（金）１７時１０分頃、近距離用自動券売機につり銭を装填する際、５００円のつり銭硬貨部に５０円硬貨を装填していたため、つり銭として本来５００円硬貨で返すところ５０円硬貨でお返ししていたことが判明しました。 ４．発生件数 ７件 ３，１５０円 ５．原因 作業者が会社の定めた作業手順及びチェックリストに従わず、誤って５００円のつり銭硬貨部に５０円硬貨を装填したためです。 ６．お客様への対応方法 ・１月２７日（土）１０時より、三島駅及び周辺各駅において掲示によるお知らせを行います。 ・１月２６日（金）１７時１５分頃〜１８時３０分頃の間に、三島駅南口の近距離用自動券売機をご利用でお心当たりのあるお客さまは、お手数ですが三島駅またはＪＲ東海テレフォンセンターにお申し出いただきますようお願いいたします。購入時の状況を確認させていただいた上で、お返しできていない金額をお返しします。 ＜ＪＲ東海テレフォンセンター＞ ＴＥＬ：０５０−３７７２−３９１０（受付：６時００分〜２４時００分） ※音声ガイダンスに沿って、「２」を選択してください。 |
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