NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| まるよし(cfcd3435) 2022-02-25 14:47:55 |
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News Release
２０２２年２月２５日 AIによる自動応対機能を搭載した 「みどりの券売機」の実証実験を行います！ 西日本旅客鉄道株式会社 西日本旅客鉄道株式会社（本社：大阪市北区、社長：長谷川一明）は、2023年春に開業予定のうめきた（大阪）地下駅を「JR西日本技術ビジョン」の具体化に挑戦する駅と位置づけ、「『あなた』が笑顔になる駅」をコンセプトに検討を進めております。 この度、うめきた（大阪）地下駅におけるサービス提供の実現に向けた可能性を検討する為、京都駅において、「ＡＩ自動応対機能を搭載した、みどりの券売機（以下、みどりの券売機プラスＡＩ(仮称)）」の実証実験に取り組みます。 ※うめきた（大阪）地下駅について https://www.westjr.co.jp/railroad/project/#projectI ※「JR西日本技術ビジョン」について http://www.westjr.co.jp/company/action/technology/vision/ １．実施場所 京都駅西口 みどりの窓口内 みどりの券売機プラス（１台） ２．実施時期 2022年2月26日（土）〜3月10日（木）6:30〜21:00（予定） ※今後の開発状況により、必要に応じて別途実証実験を行う場合がございます。 ３．実施概要 従来の「みどりの券売機プラス」に、ＡＩによる自動応対機能を搭載いたします。 画面に投影されるキャラクターとの対話を通じ、音声による操作できっぷの購入が可能です。 ※みどりの券売機プラスＡＩ(仮称)は「鉄道情報システム株式会社」が提供するシステムです。 ※本実証実験は「鉄道情報システム株式会社」と共同で実施致します。 ４．実証実験のイメージ（別紙１参照） ５．その他 ・従来の「みどりの券売機プラス」どおり、ご自身の操作でのご利用や、コールセンターのオペレーターのご案内によるご利用も可能です。 ・ＡＩ自動応対機能で購入できるきっぷは乗車券・特急券等一部のきっぷとなります。 （別紙１）実証実験のイメージ （１）“みどりの券売機プラスＡＩ”設置箇所 京都駅西口、みどりの窓口内のみどりの券売機プラス１台に、ＡＩ自動応対機能を搭載します。 ◆京都駅構内図（検証箇所） ◆みどりの券売機（対象機） （注・画像参照） （２）“みどりの券売機プラスＡＩ”案内イメージ 画面に投影されるキャラクターがご利用区間、日時、お座席等のご希望をお伺いします。受話器を通してお話しいただくことで、ご要望の内容をＡＩが理解し、最適なきっぷ購入のアシストを行います。 |
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