| ほりうち(ccbu8181) 2011-03-31 19:04:04 |
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別紙 きっぷ（乗車券・特急券）紛失時の取扱い 【現行（ＪＲ共通の取扱い）】 【東海道新幹線で 新たに追加する取扱い】 ┌───────────────┐ ｜（きっぷ紛失） ｜ ｜ 駅係員または車掌に、紛失の旨｜ ｜申告 ｜ └───────────────┘ ↓ ┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ｜（申告用紙送付） ｜ ｜（再購入） ｜ ｜「申告用紙」に必要事項を記入の｜ ｜・紛失きっぷと同じ内容で再購入｜→｜うえ、必要書類とともに当社へ送｜ ｜・その旨記載の「再購入券」を発｜ ｜付 ｜ ｜ 行 ｜ ｜（送料は当社負担） ｜ └───────────────┘ └───────────────┘ ↓ １年以内に紛失↓ したきっぷを発↓ 見された場合 ↓ ↓ ┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ｜（駅へ持参） ｜ ｜（当社側での調査） ｜ ｜発見したきっぷと「再購入券」を｜ ｜きっぷの使用状況確認 ｜ ｜駅に持参 ｜ └───────────────┘ └───────────────┘ ↓ ↓ きっぷの使用状況が↓ ↓ 確認できた場合 ↓ ↓ ↓ ┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ｜（払い戻し） ｜ ｜（払い戻し） ｜ ｜「再購入券」記載の金額について｜ ｜「再購入券」記載の金額について｜ ｜手数料を差し引いて払い戻し ｜ ｜手数料を差し引いて払い戻し ｜ └───────────────┘ ｜（口座振込） ｜ └───────────────┘ 〔調査できるケース〕 下記１、２の条件をともに満たす場合 １ 東海道新幹線（東京新大阪間）の各駅相互間の指定席（グリーン席を含む）をクレジットカードで、購入されたこと（クレジットカードご利用票をご用意ください） ２．東海道新幹線をご利用中（新幹線駅改札内・列車内で）に上記のきっぷを紛失されたこと ※なお、定期券、回数券、特別企画乗車券、旅行商品に含まれるきっぷを紛失した場合は、現在もそれぞれ個別に取り扱いを定めており、今回の取り扱いについては、対象外です。ご注意ください。 |
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