NEWS RELEASE： by @Press １
| 近畿日本鉄道(@Press) 2025-03-24 14:00:00 |
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近鉄は、２０２５年３月２７日（木）から名古屋線白子駅（三重県鈴鹿市）でAI を活用したデジタルサイネージ型駅員（デジタル駅員）によるお客さま案内の実証実験を開始します。
今回の実証実験では、AI を搭載したデジタルサイネージ上のデジタル駅員「ARISA」を、駅改札口（内外、各1 台）に設置し、お客さまへの案内がスムーズに行えること、また、係員対応が必要なお客さまに対して、総合案内センターまたは駅務室へスムーズに業務引き継ぎが行われることを検証します。 今回設置する白子駅は、鈴鹿サーキットの最寄り駅でインバウンドのお客さまが多く訪れるため、デジタル駅員「ARISA」が多言語（日本語、英語、中国語、韓国語）対応します。 今後も、お客さま目線でより使いやすい駅を目指し、お客さまサービスの向上に努めていきます。 本実証実験の詳細は別紙のとおりです。 画像1:
【別 紙】 デジタルサイネージ型駅員「ARISA」の概要 ◆実証実験の目的 AI 技術を搭載したデジタルサイネージによる駅改札口での適切なお客さま対応の 検証 ・駅改札口での自動案内サービスの検証 ・用件に応じた係員への転送機能の検証 ◆主な特徴 １．駅改札口でお客さまからのお問い合わせに対して、自動応答により一次対応し ます。 ２．係員が必要なご案内は「ARISA」が判断し、総合案内センターまたは駅務室に 引き継ぎます。 画像2:
◆その他 １．ご利用可能時間 全日：５時００分〜２４時３０分 （２０２５年３月２７日は１０時から） ２．設置期間 ２０２５年３月２７日（木）から当分の間 （以 上） 詳細はこちら プレスリリース提供元：＠Press |
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