NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2022-12-16 23:56:58 |
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Ｎews Ｒelease ＪＲ西日本
２０２２年１２月１５日 西日本旅客鉄道株式会社 みどりの窓口等をスムーズにご利用いただけるための取り組みについて みどりの窓口やみどりの券売機（プラス）では、お客様のご利用が多い時期・時間帯にお待たせすることがありご迷惑をおかけしております。この状況を改善するため、特に通学定期券をお求めのお客様が集中する2023年３月〜４月に向けて、よりスムーズに定期券やきっぷをお買い求めいただけるよう、以下の取り組みを進めてまいります。 １．販売体制の強化 ○「みどりの券売機」等の増備 ○「みどりの券売機プラス」オペレーターの増員 ２．駅係員によるご案内の強化 不慣れなお客様へのご案内・発売のお手伝いの実施 ３．みどりの券売機プラスの混雑状況に関する情報発信 「みどりの券売機プラス」のオペレーター通話待ち人数を配信する専用WEBサイト公開 ４．便利に・スムーズにご予約いただけるサービスの充実 ○JR西日本ネット予約「e5489」サービス内容のリニューアル 【2023年2月19日（日）以降】 ○株主優待割引を適用したきっぷのネット予約対応 【2023年7月1日（土）以降）】 別紙 １．販売体制の強化 ○「みどりの券売機」等の増備 ご利用状況に合わせて、2023年３月中旬までに「みどりの券売機」や「みどりの受取機」を増備します。複数台の券売機を配置することにより、お客様のニーズに合わせて券売機をご利用いただける環境を整えます。 ○「みどりの券売機プラス」オペレーターの増員 順次オペレーターを増員し、応答体制の充実に努めています。 ２．駅係員によるご案内の強化 混雑時は駅係員の配置を強化し、券売機の操作方法のご案内や、定期券・きっぷの発売のお手伝いをさせていただきます。 （ご参考：定期券のご購入方法） ・定期券は、「みどりの券売機」や「ピンク色の券売機」でご購入いただけます。 ・「みどりの窓口」や「みどりの券売機プラス（オペレーター対応）」でご購入の場合、事前に定期券購入申込用紙（※こちらからダウンロードいただけます）の記入が必要です。 ・通学定期券をご購入の際に必要なものは、こちらに記載しています。 ３．みどりの券売機プラスの混雑状況に関する情報発信 これまでＳＮＳ（当社運行情報Twitterアカウント）から混雑情報の発信を行ってきましたが、2023年３月中旬以降、オペレーター通話待ち人数を専用WEBサイトでリアルタイムに配信します。「JRおでかけネット」や「WESTER」からアクセスいただけます。 ４．便利に・スムーズにご予約いただけるサービスの充実 ○JR西日本ネット予約「e5489」サービス内容のリニューアル 【2023年2月19日（日）以降】 会員登録/ログインなしでもご利用いただけるようになるほか、予約受付時間の拡大など、よりどなたにもご利用いただきやすいサービスに生まれ変わります。 ※詳細は、同日プレスリリースの「JR西日本ネット予約「e5489」がますます便利に生まれ変わります！」をご確認ください。 ○株主優待割引を適用したきっぷのネット予約対応【2023年7月1日（土）以降】 これまでみどりの窓口等でのみ発売していた株主優待割引を適用したきっぷが「e5489」でご予約いただけるようになります。 ※詳細は、同日プレスリリースの「株主優待鉄道割引券がe5489、みどりの券売機でご利用いただけるようになります！」をご確認ください。 |
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NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2022-12-17 00:03:27 |
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Ｎews Ｒelease ＪＲ西日本
２０２２年１２月１５日 西日本旅客鉄道株式会社 JR西日本ネット予約「e5489」がますます便利に生まれ変わります！ 西日本旅客鉄道株式会社（本社：大阪市北区、社長：長谷川一明）は、これまでのサービス内容を一新した、新しいJR西日本ネット予約「e5489(いいごよやく)」をリリースします。 今回のリニューアルでは、トップ画面の見直しや新たな割引商品等の予約が可能になることに加え、グループ共通の新たなポイントサービス「WESTERポイント」と連携した新しいサービスがご利用いただけます。今後もますます便利になる「e5489」をぜひご利用ください。 ＜ココが便利に＞ ○もっと便利に、スムーズにご予約いただけます 【2023年２月19日(日)】 ・トップ画面をリニューアルするとともに、予約履歴を使ってかんたんに予約ができます。 ・これまでご利用には会員登録が必要でしたが、会員登録/ログインなしでもご利用が可能です。 ・予約受付時間が5:30〜翌1:50(23:50〜0:05は不可)となり、深夜時間帯もご利用いただけます。 【2023年４月】 ・移動生活ナビアプリ「WESTER」から「e5489」の予約内容確認、予約履歴を使った再予約が可能となります。 ※アプリ「WESTER」のアップデート（2023年4月）以降にご利用可能となります。 ○新たな割引商品等の予約が可能になります 【2023年７月1日(土)】 ・これまでみどりの窓口等でのみ発売していた株主優待割引を適用したきっぷの予約が可能となります。 ※詳細は同日プレスリリースの「株主優待鉄道割引券がe5489、みどりの券売機でご利用いただけるようになります！」をご確認ください。 【2023年春】 ・北陸新幹線と北陸線特急列車(サンダーバード等)を乗り継いでご利用いただく場合、ICOCA等の交通系ICカード1枚でよりシームレスなご乗車が可能となります。 ○WESTERポイントが「たまる」、「つかえる」を実現します 【2023年春】 ・「e5489」できっぷを予約し、新幹線や特急列車をご利用いただくと「WESTERポイント」がたまります。 ・たまった「WESTERポイント」は、WESTERポイント特別割引商品(全額ポイント利用)や座席等のアップグレード商品にもご利用いただけます。 ※ポイント付与や商品の詳細が決まりましたら別途お知らせいたします。 ＜商品イメージ＞ ・WESTERポイント特別割引商品 ◎全額WESTERポイントで利用可能なきっぷ ・アップグレード商品 ◎WESTERポイントでグリーン車等へアップグレード ・一部ポイント充当商品 ◎WESTERポイントをきっぷ購入時の決済金額の一部に充当 |
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NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2022-12-17 00:03:28 |
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Ｎews Ｒelease ＪＲ西日本
２０２２年１２月１５日 西日本旅客鉄道株式会社 株主優待鉄道割引券が e5489、みどりの券売機でご利用いただけるようになります！ これまで、みどりの窓口等でのみご利用可能としておりました株主優待鉄道割引券（以下、優待券）について、株主の皆様により便利にご利用いただけるよう、2023年６月下旬に発送いたします優待券より、JR西日本ネット予約「e5489」及び「みどりの券売機」でもご利用いただけるようになります。 ○「e5489」及び「みどりの券売機」でのご利用方法 ・「e5489」では、優待券の券面に記載された「株主優待券番号・パスワード」を入力します。 ・「みどりの券売機」では、優待券の券面に記載された「QRコード」をかざすか、「株主優待券番号・パスワード」を入力します。 ・「パスワード」「QRコード」はシールで覆っております。めくってご利用ください。 ※「e5489」をご利用いただいた場合、「みどりの券売機」等できっぷのお受け取りが必要です。 ○開始時期 2023年７月１日（土）〜 ○割引の対象 ・割引の対象となるきっぷの種類等に変更はありません。 ・ただし、１枚の優待券につき、購入できる特急券・指定券等は片道乗車券の行程区間内最大４列車までとなります。 ※特急券・指定券等＝特別急行券、普通急行券、特別車両券（グランクラス・個室を除く）、座席指定券 ※「みどりの券売機」では、最大３列車までの購入となります。 ○発行枚数・割引率 優待券の発行枚数、割引率に変更はありません。 ※「QR コード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 |
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