NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2018-12-11 00:31:59 |
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［出典：国土交通省ホームページ］
国土交通省 Press Release Ministry of Land,Infrastructure,Transport and Tourism 平成３０年１２月１０日 総合政策局安心生活政策課 交通事業者による接遇研修充実のためのモデルプログラムを作成します！ 〜第1回「交通事業者向け接遇研修プログラム作成等のための検討会議」を開催〜 交通事業者による接遇研修を充実し、本年５月に公表した「公共交通事業者に向けた接遇ガイドライン」の実施を促進するため、モデルとなる研修プログラムを作成します。 多くの障害者や高齢者等の来訪が見込まれる2020年東京オリンピック・パラリンピック競技大会を契機として、様々な移動制約者のニーズに対応するための交通事業者職員によるきめ細やかな接遇の実現を促進するため、本年5月に接遇の基本や対応方法を示した「公共交通事業者に向けた接遇ガイドライン」を公表しました。 交通事業者による職員向け接遇研修の充実を図り、このガイドラインに則った接遇の実施を促進するため、モデルとなる研修プログラムを作成するための検討会議を開催します。 記 １．日 時：平成３０年１２月１２日（水）１０：００〜１２：００ ２．場 所：中央合同庁舎２号館共用会議室３A・３B （東京都千代田区霞が関２−１−２） ３．内 容：研修プログラムの検討方針について等 ４．構成員：別紙のとおり （参考）公共交通事業者に向けた接遇ガイドライン「ユニバーサルデザイン２０２０行動計画」では東京オリンピック・パラリンピック競技大会に向けて、政府全体で「心のバリアフリー」に取り組むこととされており、これを踏まえ、高齢者や障害者等に対する交通事業者による統一された一定水準の接遇を確保すべく、交通モード毎の特性や様々な障害の特性等に対応したガイドラインを作成。同ガイドラインは、交通事業者各社が自社の接遇マニュアルを作成・改訂する際に指針となるものであり、こ |
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