| ほりうち(ccbu8181) 2014-01-23 23:34:12 |
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２０１４年１月２２日
阪神電気鉄道株式会社 本線久寿川駅における「あいうえお運賃表」の誤表記について 阪神電気鉄道株式会社では、２０１４年１月２１日、駅改良工事に伴い移設いたしました本線久寿川駅の連絡運輸の運賃表「あいうえお運賃表（※）」において、運賃の誤表記の事実が判明いたしましたので、下記のとおりご報告申し上げますとともに、ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 ※「あいうえお運賃表」は、自動券売機の上に設置しています路線図で示した通常の運賃表を補足するため、自動券売機の横に設置しております阪神線以外の連絡運輸の各社路線（近鉄線、山陽電鉄線、神鉄線及び神戸高速線）の各駅までの運賃を平仮名のあいうえお順に記載した運賃表です。 記 １ 誤表記の内容 @期間 ２０１３年１２月７日（土）始発〜２０１４月１月２１日（火）午前７時３０分頃 ４６日間 A場所 阪神本線 久寿川駅 B内容 駅改良工事に伴い券売機、運賃表等を移設いたしました際、他駅（阪神なんば線伝法駅）の「あいうえお運賃表」を誤って掲出したものです。 ２ 判明の経緯 １月２１日にお客様の申告により調査したところ、「あいうえお運賃表」の誤表記が判明いたしました。 ３ 原因 券売機等の移設に伴い、「あいうえお運賃表」を新たに作成する必要が生じ作成いたしましたが、納品及び掲出時におきまして、その確認が十分にできていなかったことによります。 ４ 影響（調査の結果、過収受の可能性のある件数と金額） 過収受 最大 ３２６件 ９，６２０円（＠３０円） （注）１ 自動券売機の上に設置しています路線図付きの運賃表に誤りはなく、実際に「あいうえお運賃表」をご覧のうえ、これに基づき連絡普通乗車券を購入されたお客様の件数が不明でありますため、１−@の期間中に久寿川駅で発売された連絡普通乗車券の枚数を最大件数として記載しております。 ２ 金額は、上記最大件数についての正しい運賃と誤表記の運賃との差額の総和です。 ３ 上記のほか、久寿川駅における自動券売機発券時点での未収受が最大１３３件、１０，４４０円発生していた可能性があります（本末収受につきましては、出場時に精算機で精算されています。）。 ５ お客様への対応 お詫びとご案内のポスターを関係駅及びホームページに掲出するとともに、お客様からの申告に基づき、速やかに誤った金額の返金等の手続を採らせていただきます。 （１）受付箇所 駅長室（梅田、尼崎、甲子園、御影、三宮、新開地） 久寿川駅（１月２３日（木）から同月２９日（水）までの間、受け付けさせていただきます。） （２）お客様からのお問合せ先 @運輸部営業課 「０６−６４５７−２２５８」又は「０６−６４５７−２２３１」（平日８時４５分〜１７時４５分） A駅長室（平日・休日７時３０分〜２３時） 梅田駅長室「０６−６４５７−２２６７」、尼崎駅長室「０６−６４１１−０２８１」、甲子園駅長室「０７９８−４８−１５００」、 御影駅長室「０７８−８５１−２８１６」、三宮駅長室「０７８−２２１−１２５４」、新開地駅長室「０７８−５７５−５０６１」 ６ 再発防止策 「あいうえお運賃表」に掲出する駅名を表示するとともに、運賃表の掲出時のチェック体制を明確にしてまいります。 以上 |
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