| ほりうち(mmvr6592) 2008-05-08 23:30:37 |
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平成２０年４月２８日 自動券売機のつり銭誤装填におけるつり銭誤払いについて 東武鉄道株式会社 東武鉄道（本社：東京都墨田区）では、平成２０年４月２６日（土）東武亀戸線小村井駅の自動券売機３台のうち１台に、つり銭硬貨の装填を誤ってしまい、つり銭誤払い（２件：合計９００円）が発生していたことが判明いたしました。 ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 なお、詳細については下記のとおりです。 １ 概要 （１）発生日時 平成２０年４月２６日（土） １４時２０分頃から１５時０３分頃の間 （２）発生箇所 東武亀戸線小村井駅（東京都墨田区文花２−２０−１） ３台中１台の券売機 （３）事 象 平成２０年４月２６日（土）１４時２０分頃、自動券売機につり銭硬貨を補充する時に、本来５００円硬貨を装填すべき箇所に、誤って５０円硬貨を混入させて、その内の２枚がつり銭として放出されてしまいました。 （４）判明までの経緯 平成２０年４月２６日（土）の１５時０３分頃、当該自動券売機でつり銭詰まりが発生いたしました。係員が券売機内を確認したところ、５００円硬貨ホッパー内に５０円硬貨が詰まっていたことから、つり銭誤装填を確認いたしました。 発売記録およびつり銭確認から、２件９００円（（５００円−５０円）×２件）を過剰に収受していることが判明いたしました。 ２ お客様への対応 平成２０年４月２９日（火）より東武線各駅（無人駅および東上線・越生線の各駅を除く）にご案内ポスターを掲出し、申し出のあったお客様にご返金いたします。 （１）ご返金期間 平成２０年４月２９日（火）〜５月２８日（水） （２）ご返金箇所 東武線各駅（押上、伊勢崎、相老、赤城、新藤原および無人駅、東上線・越生線の各駅を除く） （３）お問い合わせ先 東武鉄道お客さまセンター 電話番号０３−３６２１−５２０６ ※お問い合わせ時間 ８：３０〜１９：００ （４）その他 ご返金の際に、お客様のお名前、ご住所等をお伺いすることがございますので、あらかじめご了承ください。（お客様の個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません） ３ 再発防止策 現金取扱いの厳正についての再教育を行い、つり銭を補充する際の再確認等の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。 以上 |
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