| ほりうち(ccbu8181) 2013-03-18 15:33:35 |
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平成２５年３月１４日
新鎌ヶ谷駅自動券売機動作不良によるつり銭未放出について 東武鉄道株式会社 東武鉄道（本社：東京都墨田区）では、平成２５年３月１２日（火）から３月１３日（水）にかけて、東武野田線新鎌ヶ谷駅の自動券売機（１台）において、つり銭収納部のセット不良によるつり銭未放出が発生していたことが判明いたしました。 ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。 なお、詳細については下記のとおりです。 記 １ 概要 （１）発生日時 平成２５年３月１２日（火）１５時頃から３月１３日（水）１５時４０分頃までの間 （２）発生箇所 東武野田線新鎌ヶ谷駅（千葉県鎌ケ谷市新鎌ケ谷２−１０−１）の自動券売機1台 （３）事象 駅において３月１３日（水）の収入金確認作業を行ったところ、１，３１０円の過剰金が発生いたしました。調査を行った結果、当該機器のつり銭収納部が正しくセットされていなかったために、つり銭が正常に放出されなかったことが判明いたしました（件数については調査中）。 （４）原因 つり銭収納部のセット不良 ２ お客様への対応 平成２５年３月１４日（木）より東武野田線柏〜船橋間の各駅にご案内ポスターを掲出し、お申し出のあったお客様にご返金いたします。 （１）ご返金期間 平成２５年３月１４日（木）〜４月１４日（日） （２）ご返金箇所 東武野田線柏〜船橋間の各駅 （３）お問い合わせ先 東武鉄道お客さまセンター 電話番号０３−５９６２−０１０２ ※お問い合わせ時間 ８：３０〜１９：００ （４）その他 ご返金の際に、お客様のお名前、ご住所等をお伺いすることがございますので、あらかじめご了承ください。 （お客様の個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません） ３ 再発防止策 つり銭収納部のセット方法について駅係員に対する指導を再徹底し、再発防止を図ってまいります。 以上 |
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