| ほりうち(ccbu8181) 2010-01-26 12:13:31 |
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小田急電鉄株式会社 CSR・広報部
ＯＤＡＫＹＵ ＮＥＷＳ ＲＥＬＥＡＳＥ http：//www.odakyu.jp/ 第０９−２９号 ２０１０．１．２５ 「２０１０年度 小田急アンケートモニター」を３００名募集 お客さまの「声」を新しいサービスの提供や業務改善に反映します 小田急電鉄株式会社(本社：東京都新宿区 社長：大須賀 頼彦※)では、「２０１０年度 小田急 アンケートモニター」を３００名募集します。 「小田急アンケートモニター」は、より良いサービスの提供や業務改善に反映することを目的に１９９８年から実施しています。モニターの皆さまには、列車ダイヤや駅施設、車内サービスなど、お客さまのニーズをより細かく分析したい内容や、車内マナーなどの継続して調査が必要な事柄について、年２回のアンケートにご協力いただきます。 これまでにも、ホームページにおける、列車の運行異常時に他社線への振替輸送について詳しくお知らせするシステムや、遅延証明書を発行するシステムを導入する際に、モニターの皆さまの「声」を活用させていただきました。 また、当社の安全に対する取り組みについて理解を深めていただくため、毎年秋に実施している「異常時総合訓練」の見学と当社社員との懇談会に参加いただく予定です。 当社では、１９９６年７月にお客さまの「声」をお聞きする「小田急ボイスセンター」（現「小田急お客さまセンター」）を開設し、お寄せいただいたご意見やご要望を集約・分析するシステムを構築していますが、今回募集するアンケートモニターの皆さまの「声」と合わせて各種施策に反映させていただき、より良いサービスの提供に努めてまいります。 「小田急アンケートモニター」の募集要項は下記のとおりです。 ※「頼」の旁(つくり)は、正しくは「刀」の下に「貝」 |
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| ほりうち(ccbu8181) 2010-01-26 12:14:18 |
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記 １．応募資格 小田急線をご利用いただいている満１６歳以上の方 ２．募集人員 ３００名 ３．モニター期間 ２０１０年４月〜２０１１年３月 ４．内容 (1) 年２回実施するアンケートへのご協力 (2) 毎年秋に実施する「異常時総合訓練」の見学と懇談会（希望者のみ） ５．応募方法 (1) インターネットからの応募 小田急電鉄ホームページ（http://www.odakyu.jp）のトップページにある「小田急アンケートモニター募集」の応募フォームからご応募ください。 (2) はがきによる応募 郵便はがきに 1)郵便番号 2)住所 3)氏名（ふりがな） 4)年齢 5)性別 6)電話番号 7)小田急線の自宅最寄り駅 8)（通勤通学先等）小田急線の目的地最寄り駅（よく利用されている駅を１つだけお書きください。また、小田急線以外の駅が最寄り駅の場合は、小田急線との乗換駅をお書きください。） 9)「日頃、小田急線をご利用になって感じていること」を明記のうえ、 〒１６３−８６９１ 郵便事業(株) 新宿支店私書箱５５号 「小田急アンケートモニター 鉄道フォーラム」係までご応募ください。 ※ご記入いただいた個人情報は、この企画以外に使用することはありません。 ６．応募期間 ２０１０年２月１日（月）〜２月１５日（月） 当日消印有効 ７．選考結果 ご利用の駅、年齢などを考慮させていただき、４月上旬にご本人へ連絡します。 ８．お問い合わせ 小田急お客さまセンター TEL ０３−３４８１−００６６ ガイダンス３番（９時００分〜１９時００分） ９．その他 ご協力いただく方には、謝礼としてその都度「小田急百貨店の商品券」を進呈します。 以上 |
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