| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2008-06-21 20:30:11 |
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6月20日(金)午後から21日(土)にかけて、サーバトラブルにより鉄道フォーラムにアクセスできないだけでなく、間違ったサイトを表示するなど、混乱が発生しておりました。
21日(土)夕刻までにはおおかたの混乱は回避された様子ですが、この間にアクセスしようとされた方々には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、ここに深くお詫び申し上げます。 この一連の様子に、不信感を抱かれた方もおいでかと思いますので、ここに原因とその後の対応についてお知らせいたします。 【原因】 今回の混乱は、DNSサーバという、ドメイン名(URL)をIPアドレスと呼ばれる数字列に置き換えるサーバを交換したことに起因しています。今年に入って幾度かトラブルがありましたが、このDNSに起因するトラブルが散見されたことから、その問題解決を図る意図でした。 その対応として、新設のDNSサーバを設定して切り替え作業を行いましたが、このDNSサーバの設定を誤っており、同一サーバ上の他サービス「でじなみ」を指定することとなってしまいました。 「でじなみ」は鉄道フォーラムと同一のサーバ上にあり、サーバ管理を依頼している(株)エレクトロドリーム社が管理しています。一方、DNSサーバの設定はデータセンター会社の作業であり、間違っていることに気づいてもすぐの変更はできないため、即時にこのDNSサーバの指定をやめて、正しい設定のDNSサーバに戻しました。しかし、いったん誤った設定の情報がインターネット上に流れてしまったため、その情報が残っている間、元に戻らない現象が発生いたしました。 【経緯】 DNSサーバの切替 6月20日 14:16 DNSサーバを旧に戻す 同上 14:56 以上の40分間、間違ったIPアドレスを設定していました。 ところが、この間に同アドレスを拾ったプロバイダ等のDNSサーバから、次々に間違ったIPアドレスが広まってしまったようです。また、DNSサーバの更新時間はそのサーバ運用をしている先によって決めており、すぐに更新されたサーバがある一方で、なかなか更新されないサーバもあったようです。このように、同じ「railforum.jp」を指定しても、使用するDNSサーバによって2種類のIPアドレスが指定される状態が発生したため、 ・「でじなみ」が表示される ・鉄道フォーラムが表示されるがログインできない ・鉄道フォーラムを正常に利用できる といったパターンが、ご利用環境によって発生したようです。さらに、上記状態がコロコロと変わる現象も発生しました。 しかし、時間経過と共に間違った表示がされるケースは減っていき、12時間経った段階ではまだ不具合がでることがあったものの、24時間経った段階では、試せる範囲での異常はみられなくなりました。その後も異常は発生していない様子ですので、この一連のトラブルは収束したとみて、ここにお詫びの一文を記すと共に、その原因と経緯をお知らせする次第です。 【お知らせ】 上記のとおり不具合は解消されたと思われますが、万一、どこかのDNSサーバに記録が残っている場合には、次のような動作をするよう設定をいたしました。 ＜現象＞ログイン時に「サーバ証明書が違う」というメッセージが表示される。 この現象は、正しいDNS情報が行き渡りましたら、表示されなくなりますが、それまでは、メッセージを無視してそのままログインしていただいて問題ありません。 この度は、皆さまに大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 DNSサーバの移行は改めて行いますが、今回の混乱を教訓に、より一層の安定したサービス提供を心がけて参ります。 引き続き、鉄道フォーラムをどうぞよろしくお願い申し上げます。 鉄道フォーラム・マネジャー 伊藤 博康 |
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