| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2008-06-20 20:25:47 |
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いつも鉄道フォーラムをご利用いただきありがとうございます。
さて、本日午後、DNSサーバを更新したところトラブルが発生し、夕刻まで他サイトが表示されたり、ログインができないなど、諸処不具合が発生いたしました。 現在、とりあえず元のDNSサーバに戻して回復しておりますが、お使いの回線等によってその回復までに要する時間が異なっているようです。 大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、ここにお詫びいたします。 鉄道フォーラム・マネジャー 伊藤 博康 |
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| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2008-06-21 06:17:53 |
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先にご案内しました不具合は、順次解消されていきました。
しかし、その不具合解消は21日午前4時頃までかかったほか、その後も、ときおり不具合が発生している様子です。 引き続き安定した状態になるよう最善を尽くしてまいる所存です。 皆さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。 鉄道フォーラム・マネジャー 伊藤 博康 |
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| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2008-06-21 20:30:11 |
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6月20日(金)午後から21日(土)にかけて、サーバトラブルにより鉄道フォーラムにアクセスできないだけでなく、間違ったサイトを表示するなど、混乱が発生しておりました。
21日(土)夕刻までにはおおかたの混乱は回避された様子ですが、この間にアクセスしようとされた方々には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、ここに深くお詫び申し上げます。 この一連の様子に、不信感を抱かれた方もおいでかと思いますので、ここに原因とその後の対応についてお知らせいたします。 【原因】 今回の混乱は、DNSサーバという、ドメイン名(URL)をIPアドレスと呼ばれる数字列に置き換えるサーバを交換したことに起因しています。今年に入って幾度かトラブルがありましたが、このDNSに起因するトラブルが散見されたことから、その問題解決を図る意図でした。 その対応として、新設のDNSサーバを設定して切り替え作業を行いましたが、このDNSサーバの設定を誤っており、同一サーバ上の他サービス「でじなみ」を指定することとなってしまいました。 「でじなみ」は鉄道フォーラムと同一のサーバ上にあり、サーバ管理を依頼している(株)エレクトロドリーム社が管理しています。一方、DNSサーバの設定はデータセンター会社の作業であり、間違っていることに気づいてもすぐの変更はできないため、即時にこのDNSサーバの指定をやめて、正しい設定のDNSサーバに戻しました。しかし、いったん誤った設定の情報がインターネット上に流れてしまったため、その情報が残っている間、元に戻らない現象が発生いたしました。 【経緯】 DNSサーバの切替 6月20日 14:16 DNSサーバを旧に戻す 同上 14:56 以上の40分間、間違ったIPアドレスを設定していました。 ところが、この間に同アドレスを拾ったプロバイダ等のDNSサーバから、次々に間違ったIPアドレスが広まってしまったようです。また、DNSサーバの更新時間はそのサーバ運用をしている先によって決めており、すぐに更新されたサーバがある一方で、なかなか更新されないサーバもあったようです。このように、同じ「railforum.jp」を指定しても、使用するDNSサーバによって2種類のIPアドレスが指定される状態が発生したため、 ・「でじなみ」が表示される ・鉄道フォーラムが表示されるがログインできない ・鉄道フォーラムを正常に利用できる といったパターンが、ご利用環境によって発生したようです。さらに、上記状態がコロコロと変わる現象も発生しました。 しかし、時間経過と共に間違った表示がされるケースは減っていき、12時間経った段階ではまだ不具合がでることがあったものの、24時間経った段階では、試せる範囲での異常はみられなくなりました。その後も異常は発生していない様子ですので、この一連のトラブルは収束したとみて、ここにお詫びの一文を記すと共に、その原因と経緯をお知らせする次第です。 【お知らせ】 上記のとおり不具合は解消されたと思われますが、万一、どこかのDNSサーバに記録が残っている場合には、次のような動作をするよう設定をいたしました。 ＜現象＞ログイン時に「サーバ証明書が違う」というメッセージが表示される。 この現象は、正しいDNS情報が行き渡りましたら、表示されなくなりますが、それまでは、メッセージを無視してそのままログインしていただいて問題ありません。 この度は、皆さまに大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 DNSサーバの移行は改めて行いますが、今回の混乱を教訓に、より一層の安定したサービス提供を心がけて参ります。 引き続き、鉄道フォーラムをどうぞよろしくお願い申し上げます。 鉄道フォーラム・マネジャー 伊藤 博康 |
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