| ▲ 飛遊人(xyvp7167) 2008-05-17 22:47:21 |
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柾岡 淳夫さん、こんにちは。
＞「買いまちがい 払いもどし」というボタンが 私も時々買い間違えちゃいます。タッチパネル式の券売ｋだと、ふれていないつもりの場所が反応しちゃうことがあり、只でさえ少ない有人窓口の手を煩わすことになっちゃいます。 ＞そんなことよりも「窓口要員の削減」の方が重要課題なんでしょうかね。 おそらく少々のチョンボ（不正と言っていいかどうか判りません）を見逃してでも、サービスレベルの維持と人員削減効果のバランスを取ったんでしょうね。 |
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