| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2024-02-20 00:03:08 |
東海道新幹線の一部駅における発車標の不具合について ２０２４年２月１８日 東海旅客鉄道株式会社 東海道新幹線の一部の駅において、１７時３１分以降、駅の発車標が正しく表示されない不具合が発生しています。 １．不具合が発生している駅 品川駅、新横浜駅、三島駅、静岡駅、浜松駅、豊橋駅、岐阜羽島駅、新大阪駅 ２．状況 上記の駅において、本日１７時３１分以降、駅の改札付近・構内通路・ホーム上等にある発車標（列車の種別・発車時刻・番線等をご案内する電光掲示板）が正しく表示されない不具合が発生しています。 駅では放送により列車の発車順序等をご案内しているほか、ＪＲ東海ＨＰ内の「発車順序案内」で正しい発車順序や発車時刻をご確認いただけます。 ３．原因 原因は調査中です。 ４．影響 ２１時００分時点で、６９名のお客様より、予定の列車に乗車できなかった等の申告がありました。 ５．対応 本日、発車標の不具合によりご予約されていた列車に乗り遅れた場合は、ご乗車された列車の空いている座席をご案内いたしますので、車掌にご申告ください。 なお、ご予約いただいていた座席種別と同じ指定席をご利用になれず、車内や駅でもお申し出になれなかった場合には、大変お手数をおかけしますが、ＪＲ東海管内の駅及びＪＲ東海サービス相談室にお申し出ください。当日のご利用状況をお伺いのうえ、特急料金等の払いもどしをいたします。 ＜ＪＲ東海サービス相談室＞ ＴＥＬ：０５０−３７７２−３９１０ （営業時間：９時００分〜１７時００分、土日祝日を除く） ※音声ガイダンスに沿って、「４」を選択してください。 |