| NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ３ |
| ほりうち(ccbu8181) 2008-09-04 21:05:49 |
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ＪＲ東海 ニュースリリース
┃2008.09.03 ┃お客さま及び社員の個人情報等の紛失について 当社新大阪駅社員(助役)が帰宅途上において鞄の盗難に遭い、その中に入っていたお客さま及び当社社員などの個人情報、当該社員が受発信した社内メールが記録されたＵＳＢメモリ及びコンパクトフラッシュの所在が不明となりました。 お客さま及び関係者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、以下に状況の概要及びお客さまへの対応などについてお知らせ致します。 なお、これまでに記録されていた情報が不正に利用された事実は確認されておりません。 １．状況の概要 （１）所在不明となっているＵＳＢメモリ等に記録されていたと推測される情報 【お客さまの情報】 1)平成１８年７月から平成２０年８月の間、新大阪駅でご利用のあったクレジットカード売上票（駅控）の一部の写し及びそのリスト ６４１枚（４０５名様分） ※お客さまのお名前（ご署名）、ご利用になったクレジットカード会社の略称、クレジットカード番号、お取引金額、 お取引内容（主な乗車券類の種別、区間等）、お取引日、お取引時刻等（有効期限は除く）が記載されています。 2)平成１８年７月から平成２０年８月の間、新大阪駅におけるお客さまからのご意見等の写し（約１５０件分） ※「写し」には、１５９名様分のお客さまのお名前、お電話番号等が記載されています。 【社員の情報】 新大阪駅社員の住所録等 ※記録されている情報 氏名、生年月日、住所、電話番号等 【その他】 当該社員が平成１８年７月以降に受発信した社内メール ※主に業務上の連絡に関するものですが、一部にお客さまや社員の氏名等の情報が含まれている可能性があります。 （２）盗難の状況 平成２０年８月２９日(金)未明、当社新大阪駅社員(助役)が帰宅途上の路上(大阪市内)で、上記ＵＳＢメモリ及びコンパクトフラッシュが入った鞄の盗難に遭いました。盗難に気付いた直後、付近を捜索しましたが見つからず、曽根崎警察署に被害届を提出しました。 当社では、会社の文書等を社外へ持ち出すことを原則として禁止しており、また個人情報の取り扱い及び管理の厳正等についても繰り返し指導していますが、当該社員は無断で職場において上記の情報を私物のＵＳＢメモリ等に記録し、持ち出しておりました。 現時点において当該ＵＳＢメモリ等の発見には至っておりませんが、これまでに記録されていた情報が不正に利用された事実は確認されておりません。 ２．お客さま等への対応 ご連絡が可能なお客さまにつきましては、直接、事実のご説明をいたします。 その他お心あたりのお客さまからのお問合せにつきましては、以下の窓口でお受けいたします。 また、クレジットカード会社のご協力を得つつ、必要な措置があれば対応してまいります。 なお、当社社員につきましては、社内において適切に対応いたします。 ９月３日〜９月１５日 ＪＲ東海広報部 フリーダイヤル ０１２０−２７０５２０（９：００〜１７：００） ９月１６日以降 ＪＲ東海広報部サービス相談室 ０５０−３７７２−３９１０(平日９：００〜１７：００) ３．再発防止策 当社では、個人情報等の取り扱い及び管理の厳正等について繰り返し指導していますが、本事案を重く捉え、あらためて個人情報を始めとする会社文書の取扱い及びその管理、社外への持ち出しに関するルールの順守などについて、指導・徹底してまいります。 |
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