| NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ３ |
| ほりうち(ccbu8181) 2008-11-21 16:57:08 |
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小田急電鉄株式会社 CSR・広報部
ＯＤＡＫＹＵ ＮＥＷＳ ＲＥＬＥＡＳＥ http：//www.odakyu.jp/ 第０８−２７号 ２００８．１１．１９ 「２００９年 小田急アンケートモニター」を３００名募集 お客さまの「声」を新しいサービスの提供や業務改善に反映します 小田急電鉄株式会社(本社：東京都新宿区 社長：大須賀 頼彦※)では、「２００９年 小田急アンケートモニター」を３００名募集します。 「小田急アンケートモニター」は、列車ダイヤや駅施設、車内でのサービスなど、お客さまのニーズをより細かく分析する必要のある事柄や、車内で気になるマナーなどの継続した調査が必要な案件について、年２回のアンケートにご協力いただき、その結果を新しいサービスの提供や業務改善に結び付けることを目的に１９９８年から実施しているものです。これまでにも、「ホームページにて遅延証明書を発行」や「女性専用車両の導入」に、モニターの皆さまの「声」を反映させていただいています。 また、モニターの皆さまには、当社の安全に対する取り組みについて理解を深めていただくため、毎年秋に実施している「異常時総合訓練」も見学していただく予定です。 当社では、１９９６年７月にお客さまの「声」をお聞きする「小田急ボイスセンター」（現「小田急お客さまセンター」）を開設し、お寄せいただいたご意見・ご要望を集約・分析するシステムを構築していますが、今回募集するアンケートモニターの「声」も各種施策に反映させていただき、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。 「小田急アンケートモニター」の募集要項は下記のとおりです。 記 １．応募資格 小田急線をご利用いただいている満１６歳以上の方 ２．募集人員 ３００名 ３．モニター期間 ２００９年１月〜１２月 ４．内容 (1) 年２回実施するアンケートへのご協力 (2) 毎年秋に実施する異常時総合訓練の見学（希望者） ５．応募方法 郵便はがきに住所・氏名（ふりがな）・年齢・性別・電話番号・ご利用駅名と「日頃、小田急線をご利用になって感じていること」を明記のうえ、〒１６３−８６９１ 郵便事業(株)新宿支店私書箱５５号「小田急アンケートモニター」鉄道フォーラム係までご応募ください。 ※記入していただいた個人情報は、この企画以外に使用することはありません。 ６．締切 ２００８年１２月１５日（月） 当日消印有効 ７．発表 ご利用の駅、年齢などを考慮させていただき、選考のうえ本人にご連絡します。 ８．お問い合わせ 小田急お客さまセンター ０３−３４８１−００６６ （９時００分〜１９時００分） ９．その他 ご協力いただく方には、その都度小田急百貨店の商品券を進呈します。 以上 ※「頼」の旁(つくり)は、正しくは「刀」の下に「貝」 |
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